为提升全球贸易通（bossgoo.com）上在线交易功能的服务质量，维护交易规则，全球贸易通特此制定退货退款协议。

一. 接受

1. 本条款适用于全球贸易通上的所有用户，包括买家和卖家（供应商）。

2. 全球贸易通有权在必要时对本条款进行更新，更新后的《退货退款条款》将会在全球贸易通上发布并通知买家和卖家、同时更新后的条款将立即生效。

3. 如果买家和卖家拒绝接受《退货退款条款》，则视为立即放弃使用全球贸易通提供的在线交易服务；若继续使用全球贸易通提供的在线交易服务，视为接受本条款。

4. 买家在全球贸易通上购买的商品， 凭购买凭证享受卖家售后服务或指定服务商的联保服务，卖家将严格按照相关法规政策以及本条款，对所售商品履行售后义务。

5. 买家在成功申请退货后，须随商品寄回的物品包括但不限于原装包装、保修卡、配件、商品赠品等。

二. 不适用本条款情形

任何非通过全球贸易通下单出售的商品；

因误用、碰撞、疏忽、改动、不正确的安装、未经授权的维修等由买家自身行为所造成的商品质量问题；

超过本条款规定的退货退款时限的商品；

商品，保修卡，配件，商品赠品缺失等不影响商品完好性和正常功能使用的情形；

购买时卖家已向买家明确说明不支持退货退款的商品；

其他经全球贸易通裁定，不应办理退货退款的情况。

三. 退货退款场景

1．货物未按约定时限送达/未收到货

如果未按约定时限送达/未收到货是由供应商造成的，买家有权向供应商要求补偿（退货退款/换货/其它补偿方案），如需寄回商品，商品原装包装、保修卡、配件、商品赠品需随商品寄回，运费由供应商承担。

2. 货不对版/质量问题/侵权商品

全球贸易通在线交易功能下的所有订单，在确认收货后30个自然日内，买家发现商品存在质量问题、商品与描述不一致、商品仿冒/侵权，如买家提供的证明材料能够证明货不对版/质量问题/侵权商品是由供应商造成的，买家有权向供应商要求补偿（退货退款/换货/其它补偿方案）。如需寄回商品，商品原装包装、保修卡、配件、商品赠品需随商品寄回，运费由供应商承担；

如双方无法达成一致的，全球贸易通平台将对此次纠纷进行仲裁处理。   

3. 不可抗拒因素

如自然灾害，政府行为，社会事件等原因导致商品未能按时送达。

4. 买方的自身原因

由于买方的个人原因（例如，货物抵达时不在家里，交货地址不正确，买方更改了订单信息、买方自己选择物流机构造成的延迟等），导致未能按时交货。

5. 第三方物流原因

在卖方负责选择物流机构的情况下，卖方已经依约将商品交付给第三方物流机构，但是因物流机构的原因导致商品未能按时交货。

针对以上3、4情况，买卖双方应优先自行协调解决，如买卖双方未能达成一致，全球贸易通平台将介入此次纠纷，平台依据事实和平台规则，做出判定。

针对以上5的情况，如第三方物流机构延迟交货的原因系因为不可抗力因素，则卖方原则上免责，但需向买家出具相关证明材料，如给买家造成相关损失的，买卖双方可协商进行补偿处理；如非因不可抗力原则，视为卖家未按时约定实现送达，全球贸易通将按以上第1中情况处理。

四、退款费用

买家退货退款主要涉及商品金额、退货运费等，其中：如发生退货，买家与供应商协商退货发生的运费由买家承担，如商品本身问题发生的退货，运费由供应商承担。            

五、退款时限与返回账户

1. 供应商确认退货退款完成后，大约5-10个工作日后（根据不同银行时间有差异），买家将会收到退款。

2. 买家接受退款的账户为原付款账户。